Den som har bytt pappersetiketter en natt före en stor kampanj vet hur mycket tid det tar. Hundratals etiketter ska skrivas ut, sorteras efter gång och sättas på rätt plats. Morgonen efter hittar man de som hamnade fel. Elektroniska hyllkantsetiketter är svaret på just det arbetet, och de finns nu i många butiker.
Hur de fungerar
En elektronisk etikett är en liten skärm, ofta med en teknik som liknar den i läsplattor och som drar mycket lite ström. Den sitter i samma skena som pappersetiketterna, och den tar emot uppgifter trådlöst från butikens system. När priset ändras i systemet ändras det på etiketten.
Många etiketter kan också visa mer än priset: flera färger, en blinkande lampa som hjälper personalen att hitta rätt plats, eller en kod som kunden kan scanna för mer information om varan.
Vad de ändrar i arbetet
- Prisbyten tar ingen tid. Den största vinsten, och den som oftast motiverar investeringen.
- Färre fel mellan kassa och hylla. Priset på hyllan och i kassan kommer från samma källa.
- Hjälp vid plock. Butiker som plockar beställningar från nätet kan låta etiketten lysa där varan står.
- Snabbare nedsättning. Varor med kort hållbarhet kan sänkas i pris samma dag utan att någon behöver skriva ut nya lappar.
Vad de inte löser
En elektronisk etikett sitter fortfarande där någon satte den. Om den hamnar under fel vara visar den rätt pris för fel produkt. Därför är etiketternas placering lika viktig som förut, och kopplingen mellan etikett och plats i planogrammet måste hållas uppdaterad. Det är samma problem som jag beskriver i När planogrammet inte stämmer med hyllan.
De ändrar inte heller reglerna. Jämförpris och tydlig prisinformation gäller på samma sätt som för papper, och etiketten måste vara läsbar för kunden. Om vad en etikett ska innehålla har jag skrivit i Hyllkantsetiketten.
Frågan om dynamiska priser
När priserna kan ändras med en knapptryckning blir det möjligt att ändra dem ofta, till och med flera gånger om dagen. Det har väckt oro hos en del kunder, som undrar om priset på morgonen är ett annat än på kvällen. Hur butiker använder möjligheten är ett affärsbeslut, men det är också en fråga om förtroende. En butik som ändrar priser ofta behöver vara tydlig med varför, och med att priset i hyllan är det som gäller i kassan.
En del av en större förändring
Elektroniska etiketter är en av flera tekniker som förändrar butiken: självscanning, uppkopplade kylar, bildanalys av hyllor. Var för sig är de små steg. Tillsammans gör de att butiken kan styras mer i detalj, och att planogrammet blir mer levande än en ritning som byts några gånger om året. Hur de stegen hänger ihop med resten av hyllan går jag igenom i guiden Space management förklarat.
